Warunki handlowe

Regulamin Sklepu Internetowego https://www.lanexeshop.pl/

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego https://www.lanexeshop.pl/. Sklep prowadzi LANEX a.s., Regon: 03327761, z siedzibą Hlučínská 96/1, Bolatice 747 23, Republika Czeska, zwany dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    1. adres poczty elektronicznej: prodejna@lanex.cz;
    2. numer telefonu: +420 553 751 302 (nie rozmawiamy płynnie po polsku);
    3. formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
  3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej https://www.lanexeshop.pl/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
  4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
  4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
  5. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
  6. Regulamin – niniejszy dokument;
  7. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
  9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827 ze zm.);
  11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu;
    2. dostęp do poczty elektronicznej;
    3. aktualna przeglądarka internetowa (Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari);
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript.
  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
    2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłucający jego funkcjonowania;
    3. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam);
    4. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
    5. korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
    6. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Usługi

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług świadczonych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter), na podstawie wyrażonej zgody. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia adresu e-mail z subskrypcji lub wypisania się za pomocą linku w treści wiadomości.
  3. Za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu Klient może przesłać swój numer kontaktowy w celu uzyskania kontaktu ze strony Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo podawane są na stronach Sklepu. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  5. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszen może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  4. Zamówienie złożone poprzez formularz Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Oferta wiąże Klienta, jeżeli Sprzedawca prześle na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji; z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

VI. Dostawa

  1. Dostawa Towarów ma miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Klient może wybrać następujące formy dostawy: za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przewoźnika oferowanego w Sklepie (m.in. Packeta, DPD, DHL) albo odbiór osobisty, o ile funkcjonalność taką uruchomi Sprzedawca.
  3. Sprzedawca w opisie Towaru informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy oraz o wysokości opłat za dostawę.
  4. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych.
  5. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.
  6. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spóśród przewidzianych.

VII. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu środków na rachunek Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia. Dane do przelewu:
      • Odbiorca: LANEX a.s.
      • IBAN: PL44 1020 2313 0000 3802 1154 1416
      • SWIFT/BIC: BPKOPLPW
    2. płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu); realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji od operatora o dokonaniu płatności i skompletowaniu Zamówienia.
  3. Sprzedawca informuje Klienta o terminie płatności. W przypadku braku płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o obowiązku zapłaty. Nieuiszczenie płatności w terminie 1 dnia od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 1-dniowym terminie, powoduje, że Sprzedawca może odstąpić od Umowy na podstawie art. 492 Kodeksu Cywilnego.

VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru (formularza zwrotu) udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
  3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia dostarczenia Towaru, a w przypadku Umowy o świadczenie Usług – od dnia jej zawarcia.
  4. Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu prześle na adres e-mail Konsumenta potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Towar dostarczany w zapieczetowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, lub Towar, który po dostarczeniu zostaje nierozlącznie połączony z innymi rzeczami.
  6. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar należy zwrócić na adres wskazany przez Sprzedawcę (dane do zwrotu poniżej).
  7. Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  9. Klient ponosi bezpośrednii koszt zwrotu Towaru.
  10. Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, kompletny i z dowodem zakupu. W przypadku lin dynamicznych i statycznych nie może być przecięta taśma kontrolna.
  11. Dane do zwrotu Towaru: LANEX Polska Sp. z o.o., ul. 1 Maja 29, 42-200 Częstochowa.

IX. Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili; domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała w chwili dostarczenia Towaru.
  3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na własny koszt (w tym koszt transportu).
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową albo nie doprowadził go do zgodności; niezgodność występuje nadal; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; albo naprawa/wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
  5. Reklamację można zgłosić na adres e-mail prodejna@lanex.cz lub pisemnie. Reklamowany Towar (w miarę możliwości z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym) należy dostarczyć lub przesłać na adres: LANEX Polska Sp. z o.o., ul. 1 Maja 29, 42-200 Częstochowa.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
  7. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego) zostaje wyłączona.
  8. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail: prodejna@lanex.cz.
  2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni, a gdyby to nie było możliwe – poinformuje w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania.

XI. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
    2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów – infolinia 800 007 707; Stowarzyszenie Konsumentów Polskich – porady@dlakonsumentow.pl).

XII. Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy.
  2. Zapisy Regulaminu dotyczące Konsumenta w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą poddaje się sądowi właściwemu na zasadach ogólnych.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  6. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez informację na stronie głównej Sklepu; termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.

Obowiązuje od 01.07.2026

Skontaktuj się z nami

Powrót na górę